Структурно-функциональная модель СМК на базе ИСО серии 9000

Выбор показателей модели и их составляющих. В этой связи, одной из стратегий государственной политики определено поддержание качества интеллектуальных ресурсов общества, недопущение снижения темпов интеллектуального развития за счет опережающего развития науки, а значит, за счет прироста знаний [74]. В этих условиях российскому бизнес-сообществу предстоят значительные затраты на обучение и переобучение специалистов. Образовательное сообщество отреагировало на это бурным ростом количества высших образовательных учреждений, что свидетельствует о привлекательности образования как бизнеса. Однако бизнес-компании готовы инвестировать в университеты, при условии обеспечения ими гарантии качества образовательных услуг на уровне мировых стандартов. В этой связи государство, в лице регулирующих органов - Федерального агентства по образованию и Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, целенаправленно проводит политику в целях интеграции российского высшего образования в мировую образовательную систему. Для полноценного участия России в Болонском процессе российской высшей школе предстоит в - годах предпринять ряд мер, среди которых создание условий для функционирования сопоставимой с требованиями европейского сообщества системы обеспечения качества образовательных учреждений и образовательных программ вузов, а также внутривузовских систем контроля качества образования. Это налагает определенные требования как на национальную систему гарантии качества образования, так и на механизмы внутренних гарантий качества образования, реализуемых посредством внутривузовской системы менеджмента качества. Так, частью проводимой политики государства в области обеспечения гарантий качества образования является более активная поддержка вузов на законодательном уровне, путем включения в показатели государственной аттестации и аккредитации вузов в году показателя 1.

РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗА ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АККРЕДИТАЦИИ

Этот критерий показывает, каким образом руководители за счет своих лидерских качеств формируют будущее состояние организации, проявляют гибкость в управлении и способность быстро реагировать на изменяющиеся условия бизнес-среды. Критерий состоит из пяти подкритериев: Миссия, видение, ценности, нравственные принципы, значимость модели .

Отметим, что модель EFQM названа Business Excellence (дается различный Кроме того, основной акцент при оценке СМК по этой модели делается на .. заинтересованных сторон, проанализировать бизнес-процессы.

Применение модели для самооценки деятельности ВУЗа Современный рынок образовательных услуг динамично развивается, организации сферы высшего образования нуждаются в новых методах и моделях развития, чтобы успешно существовать в агрессивной конкурентной среде. Академический потенциал вузов в современных рыночных условиях необходимо грамотно использовать; в связи с этим одной из центральных задач образовательной системы является обеспечение качества образования.

Ключевая мировая тенденция — широкое применение бизнес-инструментов в практике университетского управления, в том числе методов всеобщего менеджмента качества — . Самооценка по критериям модели предполагает проведение серьезного диагностического исследования и измерения мощности и эффективности управленческого потенциала организации, оценку зрелости системы менеджмента относительноэталонного уровня, выявление сильных сторон, а также областей, в которых целесообразно проводить улучшения.

Для самооценки модель применяют более 30 тыс. Широкое распространение модели в Европе и за ее пределами обуславливается простотой и эффективностью этого инструмента улучшения качества системы управления, а также возможностью применения модели в любой организации независимо от формы собственности, сферы деятельности и размера, в том числе в организациях сферы образования.

Совершенство - это достижение результатов, которые удовлетворяют все заинтересованные стороны. Ориентация на потребителя Совершенство - это создание ценностей для потребителя. Лидерство и Постоянство Цели Совершенство - это видимое и вдохновляющее лидерство в сочетании с постоянством целей.

Чарльз Корри: «Мы создаем модель совершенного бизнеса» эту оценку при написании бизнес-планов по стратегическому развитию организации. — На ваш . построения и функционирования систем менеджмента качества.

Определяет вход поставщик и выход потребитель в деятельности организации, то есть приводит систему менеджмента качества в соответствие с понятием о процессном подходе. Показывает, что такая сфера деятельности, как ответственность руководства практически взаимодействует со всеми другими видами деятельности и особенно мощно — с процессами жизненного цикла продукции, чего не было видно на рисунке 3. Показывает, что менеджмент ресурсов взаимодействует не только с процессами производства, но и с процессами контроля и измерений.

Демонстрирует, что постоянное улучшение есть не что иное, как переход на новый очередной срез рассмотрения модели. В результате исследований стандарта ИСО Авторы данной работы считают правомерным и необходимым введение в модель центрального блока процессов, которые являются управляющими всеми остальными процессами СМК. Это положение основывается на теории систем и системном анализе [8], так как необходимы процессы, которые управляют самой системой.

На рисунке 15 представлена модель СМК с управляющим центральным макропроцессом. Рисунок 15 — Модель системы менеджмента качества с управляющим центральным макропроцессом Следует обратить внимание пользователя ИСО Хотя приложение В — только информационное, тем не менее в первый период введения ИСО

Руководитель Роскачества назвал универсальный инструмент развития химической отрасли

Участники дискуссии, в числе которых были представители исполнительной власти и научного сообщества, руководители крупнейших производственных предприятий, обсуждали проблемы и перспективы химической отрасли в России. Одним из главных вопросов был поиск универсального инструмента для решения отраслевых проблем и дальнейшего развития химической промышленности. Максим Протасов отметил, что в России сегодня такой механизм есть.

Бизнес-тренер - Сафонов Анатолий Александрович. Биография менеджмента, эксперт по системам качества, асессор по модели EFQM и CAF, и сертификации, эксперт, сертификация систем менеджмента качества.

Согласно отчету ИСО, сегодня в разных странах мира выдано более 1 млн сертификатов на соответствие систем менеджмента организаций стандарту ИСО , в России — около 70 тыс. Эти весьма внушительные цифры показывают масштаб внедрения данного стандарта. Однако и в мире, и в России наблюдается разочарование в отношении эффективности его внедрения.

Виля Георгиевич Версан, д. Что касается изменений стандарта, то работа над ним идет, и в ближайшее время появится техническое задание нового стандарта, а к сентябрю года планируется публикация новой версии. Разрушительный прогрессирующий процесс Серия международных стандартов ИСО впервые была опубликована в году, и этому предшествовала шестилетняя работа над их созданием. Появление стандартов стало объективным следствием существования огромного количества нормативных документов, регламентирующих требования к системе обеспечения качества.

А сами эти документы первоначально возникли как закономерный этап в развитии взаимоотношений между заказчиком и поставщиком продукции, прежде всего в сфере производства военной и аэрокосмической техники, а также изделий, предназначенных для использования в атомной промышленности. К моменту появления версии стандартов ИСО серии , выпущенной в году, в различных организациях уже полным ходом шли процессы сертификации и ресертификации систем качества на соответствие требованиям этих стандартов.

Надо признать, эти процессы привели как к положительным последствиям, так и к ряду негативных явлений. Так, в тех организациях, которые неформально подошли к получению сертификата, а серьезно анализировали недостатки своих систем качества и грамотно выбрали орган сертификации, сертификация принесла положительные плоды. Для компании существует опасность, что все усилия будут потрачены на получение такого сертификата, а не на реальное улучшение работы.

3 Разработка блок-схем алгоритмов описания процессов систем менеджмента качества

Целью его образования было содействие повышению конкурентоспособности европейской экономики путем распространения новых подходов к менеджменту, создание стимулов к обучению его основам и возможностей признавать успехи в этой области. В результате с г. В настоящее время сотни российских компаний приняли участие в этом конкурсе и поэтому знакомы с принципами и критериями модели. Однако практически полное отсутствие до недавнего времени в России информации о деятельности и модели делового совершенства на русском языке привели к тому, что лишь отдельные отечественные компании сделали попытки получить в Брюсселе признание соответствия управления компании критериям Модели.

модели (EFQM Excellence Model) предполагает не . принять бизнес-стиль управления организацией, .. систем менеджмента качества вуза.

Работа с учредителями, местным сообществом, поставщиками и персоналом. Сенкевича"Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения по специальности Туризм, специализация""Технологии и организация оператрских и агентстских услуг"". Концепция всеобщего управления качеством . Международные стандарты Показатели качества туристской услуги.

Управление качеством услуг в туристской индустрии. Бурцева Ксения Юрьевна Тема. Контрольная деятельность играет доминирующую роль в процессе управления университетами. В статье рассматриваются концепции менеджмента, их роль и место при создании системы контроля за деятельностью вуза Цели. Комплексное авторское исследование проблем формирования системы контроля.

Разработка методологических основ и практических рекомендаций по созданию названных систем в университетах.

Сафонов Анатолий Александрович

Совершенство - это достижение результатов, которые удовлетворяют все заинтересованные стороны. Ориентация на потребителя Совершенство - это создание ценностей для потребителя. Лидерство и Постоянство Цели Совершенство - это видимое и вдохновляющее лидерство в сочетании с постоянством целей. Менеджмент на основе процессов и фактов Совершенство - это управление организацией через сеть взаимодействующих и взаимосвязанных процессов.

увеличение бизнес отношений - в следующем году планируется начать . стандарт систем менеджмента качества (ISO ; в настоящее время .

Факторы важные, для достижения успеха ТМК. изучал улучшение результатов бизнеса как следствие сертификации и применения самооценки на соответствие . Основываясь на своем исследовании, но выделили четыре фактора, имеющих основное значение для применения ТМК. Эмоциональное отношение генерального директора определено как приверженность к ТМК, основанная на понимании, знаниях и вере в то, что ТМК представляет значительные выгоды для организации.

Высший руководитель, способный проявить такую приверженность, подвигнет сотрудников и менеджеров содействовать применению ТМК. Второй фактор, способность команды менеджеров, также связан с пониманием и знанием ТМК. Команда менеджеров может содействовать применению ТМК, обеспечив наличие рационализации принципов ТМК, целей улучшения и инициатив по реализации. Это обеспечивается привязкой ТМК к стратегии бизнеса, определением стратегии качества и разработкой целей, связанных с основными приоритетами бизнеса, с дальнейшим переводом стратегии в четкие показатели результативности и метрики для подразделений и индивидов, которые регулярно пересматриваются.

Простыми словами о Бизнесе с СМК